-
- 订单/物流状态查询
- 客服人员根据客户提供的订单号，通过五洲系统进行查询并反馈，如客户有疑问，将通过内部工单系统流转相关部门进行处理，并在最长24小时内由客服人员反馈客户处理结果。
-
- 仓储出入库查询
- 客服人员将客户关于出入库的问题和要求，通过内部工单系统，实时提交给当地负责此客户现场仓储服务的部门，现场处理，并在最长24小时内解决并通报客服人员处理结果，由客服人员反馈客户。
-
- 财务结算
- 根据客户合同中对账单结账周期约定，由服务中心业务结算部统计客户周期内发生业务明细，与客户财务人员核对，解答、处理相关账目明细存在的问题，核对无误后，结算部出具账单、发票，等待客户付款。
-